De acuerdo a diversos autores se podría definir la comunicación como: "Existe cuando una persona influye en el comportamiento de la otra aún sin hablar".

"El término comunicación procede del latín communicare que significa "hacer a otro partícipe de lo que uno tiene". La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás"

No basta emitir bien un mensaje, si no se recibió o no se entendió, la comunicación no ocurrió.

Comunicación Organizacional

Comunicación Descendente: La que fluye de niveles jerárquicos superiores a inferiores. Desciende por la cadena de mando.

Comunicación Ascendente: Circula de subordinados a superiores y continúa su ascenso por la cadena jerárquica.

Comunicación cruzada: Flujo Horizontal y Diagonal

Comunicación No Verbal

Algunos autores la definen como "Todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales".

Sus características son:

•Varía de cultura en cultura.

•Varía de tiempo en tiempo.

•Depende fuertemente de la situación comunicativa para su interpretación.

•Algunas expresiones no verbales pueden ser innatas o adquiridas.

Barreras de la Comunicación

FILTRACIÓN

La filtración denota la manipulación de la información por el emisor para que sea vista más favorablemente por el receptor.

PERCEPCIÓN SELECTIVA

Los receptores, en el proceso comunicativo, ven y oyen de modo selectivo basándose en sus necesidades, motivaciones, experiencias, educación y otras características personales.

EMOCIONES

El estado de ánimo del receptor en el momento en que le llega un mensaje incidirá en la interpretación que haga.

LENGUAJE